Tornare in ufficio è un errore

Il lavoro remoto, in qualche modo, è qui per restare

A dirlo è il cosiddetto “guru” della materia, l’economista di Stanford Nick Bloom. Bloom è recentemente apparso nel podcast “Pivot” del New York Magazine, condotto dalla giornalista Kara Swisher e dal professore della New York University Scott Galloway, come parte di una serie in quattro parti dedicata al futuro del lavoro.

Il lavoro a distanza, solo uno o due giorni alla settimana, ha vinto la battaglia, afferma Bloom, semplicemente perché è redditizio per le aziende. “Voglio dire, questa è la conclusione”, ha detto Bloom a Swisher e Galloway. “Viviamo in un’economia capitalista”.

È redditizio, in primo luogo, perché è stato dimostrato che non influisce sulle prestazioni e in realtà riduce notevolmente il turnover dei dipendenti, il che è un fenomeno significativamente più costoso rispetto all’offerta di aumenti annuali ai dipendenti esistenti.

In effetti, sono le configurazioni completamente remote ad essere le più convenienti perché i leader aziendali non devono affatto pagare per gli uffici. Bloom, come sempre, si affretta a sottolineare l’inutilità dell’idea che tutti debbano essere di persona solo perché. “Immagina il personale del back office tipico di questa configurazione: qualcuno che si occupa di risorse umane, buste paga o immissione dati. Dovresti pagare per loro gli spazi per uffici, ma puoi assumerli a livello nazionale o globale”, ha affermato. “Quindi, in entrambi i casi, è davvero redditizio per le aziende diventare ibridi o completamente remoti”.

Ciò non significa che la vittoria sia stata debitamente notata da ogni azienda. Circa il 60% dei lavoratori americani, per lo più dipendenti dei servizi essenziali nel settore sanitario, della vendita al dettaglio o della produzione, lavorano completamente di persona. Un altro 30% sono ibridi e il restante 10% sono completamente remoti, per lo più lavoratori di back-office, secondo i calcoli di Bloom.

Bloom fu sfidato da Galloway, un membro dichiarato della coorte pro-ufficio.

“La mia sensazione è che, uscendo dal COVID, quasi tutto sia tornato alla normalità tranne questo”, ha detto Galloway. “Mi colpisce il fatto che ci sarà un enorme trasferimento di trilioni di dollari di valore dagli immobili commerciali a quelli residenziali, e per le persone di età inferiore ai 30 anni, penso che sia un disastro.”

Galloway non è il solo a caratterizzare i giovani lavoratori che accedono da casa. David Solomon, CEO di Goldman Sachs, ha definito il lavoro a distanza una “aberrazione”; Jamie Dimon, CEO di JPMorgan Chase, ha affermato di ritenere che il lavoro a distanza semplicemente “non funzioni” per i lavoratori entry-level o per i loro capi; ed Elon Musk ha insistito sul fatto che i lavoratori a distanza stiano solo fingendo di lavorare.

“Non ci piace parlarne, [ma] le relazioni iniziano sul lavoro, e i giovani hanno bisogno di socializzazione”, ha detto Galloway, cosa con cui probabilmente gli amministratori delegati sarebbero d’accordo. “È davvero, davvero dannoso per le relazioni e persino per la salute mentale dei giovani”.

Bloom ha ribattuto, dicendo a Galloway che una classe di 50 studenti universitari di Stanford ha recentemente rivelato una netta divisione nei loro desideri. “La metà di loro vuole lavorare da casa esattamente zero giorni alla settimana, perché vuole essere seguita, essere socievole e uscire dai propri piccoli appartamenti.”

Circa un terzo delle persone desidera lavorare completamente da remoto, ha aggiunto Bloom, ma la maggior parte delle persone di tutte le generazioni e di tutti i settori desidera recarsi sul posto di lavoro due o tre giorni alla settimana. “Vogliono imparare, vogliono socializzare, semplicemente non vogliono andare cinque giorni alla settimana”, ha detto. “Ecco dove finisce la fatica.”

Di conseguenza, ha detto Bloom, “l’inverno è arrivato per gli immobili commerciali”. Poiché sempre meno persone si recano in ufficio cinque giorni alla settimana, la maggior parte delle principali aree metropolitane cade vittima del cosiddetto “effetto ciambella”: lo svuotamento delle città e il rafforzamento delle periferie. “I centri sono diventati morbidi, ma i bordi hanno funzionato molto bene.”

È nell’interesse delle aziende individuare un piano ibrido sostenibile che funzioni, ha affermato Bloom, altrimenti rimarranno saldamente nella polvere. Come ha affermato in passato, anche se i tassi di lavoro a distanza si stabilizzeranno quest’anno e il prossimo (come è successo negli ultimi due anni), si aspetta un’adozione graduale e sostenuta – tipo lo swoosh Nike – entro il 2026.